환불 정책

표시 가격은 부가세 별도이며, 결제할 때 부가세 10%를 더한 금액을 결제합니다. 환불할 때는 실제로 결제한 금액(부가세 포함)을 돌려드립니다. 두 이용권 모두 유효기간이 없으며, 회사가 서비스를 운영하는 동안 쓸 수 있습니다.

평생 이용권 회원의 대본 쓰기·장면 확인 같은 AI 작업은 회원 본인의 AI 키(OpenAI·Anthropic)로 하며, 그 비용은 회원이 해당 회사에 직접 냅니다. 이 비용은 바이브컷 결제와 별개라 이 정책의 환불 대상이 아닙니다.

평생 이용권과 고급 음성 이용권은 디지털 콘텐츠예요. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 제공이 시작된 뒤에는 청약철회(환불)를 할 수 없습니다. 회사는 같은 법 제17조 제6항에 따라 이 내용을 결제 화면에 미리 알리고, 동의 체크를 받은 뒤에 결제를 진행합니다. 결제 전에는 무료 체험으로 영상 1편을 미리 만들어 볼 수 있습니다.

• 결제 화면의 동의 문구: '영상을 한 편이라도 만들거나 포함된 고급 음성을 쓰면 환불되지 않는 것에 동의'
• 영상은 만들지 않고 포함된 고급 음성만 쓴 경우도 이용을 시작한 것으로 보아 환불되지 않아요

• 결제 화면의 동의 문구: '한 번이라도 쓰면 환불되지 않는 것에 동의'
• 평생 이용권에 포함된 고급 음성 10회와 가입 선물 크레딧은 따로 돈을 내고 산 것이 아니므로 환불 대상이 아닙니다.

• 제공이 시작된 이용권(영상을 한 편이라도 만든 평생 이용권, 한 번이라도 쓴 고급 음성 이용권)
• 무료 체험(가입 선물) 크레딧
• 이미 결과물이 만들어진 작업 (결과가 마음에 들지 않는 경우 포함 — 다시 만들면 새로 차감)
• 약관 위반(여러 계정으로 체험 반복, 차감 회피 등)으로 회수된 크레딧
• 내 AI 키로 OpenAI·Anthropic에 낸 AI 이용 요금

• 결제 실패나 서버 오류 등으로 만들지 못한 작업은 차감한 크레딧(고급 음성 이용권 횟수 포함)을 자동으로 돌려드립니다. 따로 신청하지 않아도 됩니다.
• 크레딧 내역에 차감과 환원이 함께 기록됩니다.
• 돌려받지 못했다고 생각되면 이메일(vitamind.kim@gmail.com)이나 전화(010-6768-1745)로 알려 주세요. 기록을 확인해 돌려드립니다.

• 서버 오류 등 회사의 잘못으로 결제한 이용권을 쓰지 못했다면, 2~4절의 제한과 관계없이 해당 부분을 환불하거나 자동으로 되돌려 드립니다.
• 같은 상품이 실수로 두 번 결제된 경우, 확인 후 나중 결제를 전액 환불합니다.
• 회사가 서비스를 끝내는 경우 끝내는 날의 최소 30일 전에 서비스 화면과 이메일로 알리고, 그 기간 동안 완성 영상을 내려받을 수 있게 합니다. 그 밖의 처리는 관계 법령에 따릅니다.

• 신청: 이메일(vitamind.kim@gmail.com) 또는 전화(010-6768-1745)로 가입한 이메일과 결제 일시를 알려 주세요.
• 회사는 환불 요청을 받은 날(청약철회는 철회 의사가 도착한 날)부터 3영업일 안에 결제 취소를 진행합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소가 반영되기까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
• 원래 결제 수단으로 돌려드리는 것이 원칙입니다. 결제는 포트원(PortOne)과 토스페이먼츠를 통해 이루어지며, 취소도 같은 경로로 처리합니다.
• 회사가 기한 안에 환불하지 않으면 늦어진 기간만큼 법령에 정한 지연배상금(연 15%, 전자상거래법 시행령 제21조의3)을 함께 드립니다.

환불받을 수 있는 이용권(2~4절)이 있다면 탈퇴 전에 신청해 주세요. 탈퇴하면 계정 정보가 삭제되어 결제·사용 내역을 확인하기 어려울 수 있습니다.

이 정책은 2026년 10월 23일부터 시행합니다.